AI i Kommunerne

Med en stærk digital økonomi og en højt digitaliseret offentlig sektor er potentialet for at anvende AI i kommunerne betydeligt. AI kan bidrage til øget effektivitet, bedre beslutningsgrundlag og mere sammenhængende service til borgerne.

Samtidig følger der et stort ansvar med. Kommunerne skal sikre, at implementeringen af AI ikke underminerer den høje tillid, som borgerne har til de offentlige institutioner. Derfor bør fokus ikke blot være på at tage AI i brug, men på at implementere troværdig AI. 

Første udfordring: At forstå hvorfor og hvor AI giver mening

Rejsen mod troværdig AI begynder længe før, der indkøbes eller udvikles et AI-system. Det første skridt er at skabe klarhed over, hvorfor AI er relevant, og hvilke konkrete opgaver teknologien kan løse på en meningsfuld måde. 

Ikke alle udfordringer kræver en AI-løsning. AI kan påvirke borgernes rettigheder, adgang til ydelser og generelle trivsel, og derfor er det afgørende tidligt at identificere potentielle risici. At en teknologi kan anvendes, betyder ikke nødvendigvis, at den bør anvendes. Særligt hvis centrale værdier som fairness, gennemsigtighed eller ansvarlighed kan bringes i spil. 

Denne indledende afklaring er også afgørende for beslutningen om, hvorvidt en AI-løsning skal købes hos en leverandør eller udvikles specifikt til kommunens behov. Begge valg medfører forskellige forpligtelser og roller i forhold til EU’s AI Act.

 

Juridiske, etiske og tekniske krav hænger uløseligt sammen

Kommunerne arbejder dagligt med personoplysninger og følsomme data. Derfor er det helt centralt, at AI-løsninger overholder gældende lovgivning om databeskyttelse og er designet til at minimere risikoen for bias og diskrimination. 

Men lovlighed alene er ikke tilstrækkeligt. AI i den offentlige sektor skal også være etisk forsvarlig og afspejle samfundets værdier. Det indebærer blandt andet gennemsigtighed, respekt for borgernes rettigheder og en klar ansvarsplacering. Samtidig skal teknologien være robust, stabil og sikker, også i uforudsete situationer. 

For mange kommuner er det en kompleks opgave at balancere disse juridiske, etiske og tekniske krav uden specialiseret støtte.

 

Et særligt ansvar over for borgerne 

Når kommuner implementerer AI, har de et særligt ansvar for at beskytte borgernes værdighed og trivsel. Det betyder blandt andet, at der skal være reel menneskelig kontrol og tilsyn, at AI-systemer er sikre og modstandsdygtige over for angreb, og at resultaterne er pålidelige og kan genskabes. 

Data må aldrig anvendes ulovligt eller på måder, der kan føre til diskrimination. Samtidig skal AI-baserede løsninger være tilgængelige for alle borgere, og der skal træffes aktive foranstaltninger for at undgå uretfærdig skævhed. 

Fra kompleksitet til tryg implementering

Implementering af troværdig AI er krævende, men også en mulighed. Med den rette tilgang kan kommuner udnytte AI’s potentiale og samtidig styrke borgernes tillid til den offentlige sektor. 

Her gør målrettet AI-rådgivning en reel forskel: ved at hjælpe kommuner med at omsætte ambitioner til ansvarlige, compliant og værdibårne AI-løsninger – hele vejen fra strategi til implementering. 

Farnaz Aref